แบบสำรวจความพึงพอใจต่อคุณภาพการบริการที่ได้รับจากห้องสมุดมหาวิทยาลัยมหิดล

วัตถุประสงค์ : เพื่อสำรวจพฤติกรรมการใช้บริการห้องสมุด ระดับความคาดหวังและความพึงพอใจที่ได้รับจากบริการ และความผูกพันของผู้รับบริการจากห้องสมุดมหาวิทยาลัยมหิดล

ส่วนที่ 1 พฤติกรรมการใช้ห้องสมุดของท่าน
ศิษย์เก่า บุคคลภายนอก
1. สถานภาพ

1. สถานภาพ อาจารย์ บุคลากรสายสนับสนุน ตำแหน่ง นักศึกษาบัณฑิตศึกษา คณะ/สาขา นักศึกษาปริญญาตรี คณะ/สาขา
ระบุตำแหน่ง/คณะ สาขา
2.ความถี่ที่ท่านเข้าใช้ห้องสมุด

2.ความถี่ที่ท่านเข้าใช้ห้องสมุด ทุกวัน 2 – 3 ครั้ง/สัปดาห์ 2 – 3 ครั้ง/เดือน 1 เดือน/เดือน 1 ครั้ง/ภาคการศึกษา ไม่เคยเข้าใช้ เพราะใช้ค้นหาข้อมูลออนไลน์เพียงอย่างเดียว ไม่เคยเข้าใช้ เนื่องจาก
3. วัตถุประสงค์การใช้ห้องสมุด (ตอบได้มากกว่า 1 คำตอบ)

3. วัตถุประสงค์การใช้ห้องสมุด (ตอบได้มากกว่า 1 คำตอบ) ยืม – คืนหนังสือ อ่านหนังสือนั่งทำงาน ใช้คอมพิวเตอร์ของห้องสมุด ใช้สัญญาณ WIFI ใช้ห้องศึกษาเดี่ยว / กลุ่ม ใช้บริการ Mahidol Book Delivery ใช้บริการขอสำเนาเอกสาร ใช้บริการตอบคำถามทั่วไป ใช้บริการสืบค้นสารสนเทศเพื่อการวิจัย ใช้บริการตอบคำถามช่วยค้นคว้าทางวิชาการ ใช้สถานที่เป็นที่นัดพบ พักผ่อนหย่อนใจ อื่นๆ โปรดระบุ
4. บริการออนไลน์ของห้องสมุดที่ท่านใช้ในช่วงสถานการณ์การแพร่ระบาดโรคติดเชื้อ COVID-19 (ตอบได้มากกว่า 1 คำตอบ)

4. บริการออนไลน์ของห้องสมุดที่ท่านใช้ในช่วงสถานการณ์การแพร่ระบาดโรคติดเชื้อ COVID-19 (ตอบได้มากกว่า 1 คำตอบ) MU Library Home Delivery ขอบทความ/เอกสาร (DDS) ยืมหนังสือต่างมหาวิทยาลัย (ILL) Netflix from Home ต่ออายุการยืมหนังสือทางออนไลน์ สอบถามบรรณารักษ์ผ่านช่องทางออนไลน์
ส่วนที่ 2 คุณภาพบริการที่ท่านคาดหวังและที่ได้รับจริงจากห้องสมุด
คำชี้แจง : โปรดใส่เครื่องหมาย ตามระดับบริการที่ท่านคาดหวังว่าจะได้รับจากห้องสมุด และบริการที่ท่านได้รับจริง หรือ ไม่เคยใช้บริการหาท่านไม่เคยใช้บริการดังกล่าว
ระดับความพึงพอใจ [5 : มากที่สุด] [4 : มาก] [3 : ปานกลาง] [2 : น้อย] [1 : น้อยที่สุด] [0 : ไม่พึงพอใจ]
ด้านบริการ (ระดับที่คาดหวัง)


	5	4	3	2	1	ไม่เคยใช้บริการ
1. บุคลากรห้องสมุดให้บริการด้วยความสุภาพ เอาใจใส่ และเต็มใจให้ความช่วยเหลือ	1. บุคลากรห้องสมุดให้บริการด้วยความสุภาพ เอาใจใส่ และเต็มใจให้ความช่วยเหลือ5	1. บุคลากรห้องสมุดให้บริการด้วยความสุภาพ เอาใจใส่ และเต็มใจให้ความช่วยเหลือ4	1. บุคลากรห้องสมุดให้บริการด้วยความสุภาพ เอาใจใส่ และเต็มใจให้ความช่วยเหลือ3	1. บุคลากรห้องสมุดให้บริการด้วยความสุภาพ เอาใจใส่ และเต็มใจให้ความช่วยเหลือ2	1. บุคลากรห้องสมุดให้บริการด้วยความสุภาพ เอาใจใส่ และเต็มใจให้ความช่วยเหลือ1	1. บุคลากรห้องสมุดให้บริการด้วยความสุภาพ เอาใจใส่ และเต็มใจให้ความช่วยเหลือ
2. บุคลากรห้องสมุดมีความรู้ความสามารถในวิชาชีพ	2. บุคลากรห้องสมุดมีความรู้ความสามารถในวิชาชีพ5	2. บุคลากรห้องสมุดมีความรู้ความสามารถในวิชาชีพ4	2. บุคลากรห้องสมุดมีความรู้ความสามารถในวิชาชีพ3	2. บุคลากรห้องสมุดมีความรู้ความสามารถในวิชาชีพ2	2. บุคลากรห้องสมุดมีความรู้ความสามารถในวิชาชีพ1	2. บุคลากรห้องสมุดมีความรู้ความสามารถในวิชาชีพ
3. บุคลากรห้องสมุดเข้าใจในความต้องการ สามารถตอบข้อคำถามและแก้ไขปัญหาได้	3. บุคลากรห้องสมุดเข้าใจในความต้องการ สามารถตอบข้อคำถามและแก้ไขปัญหาได้5	3. บุคลากรห้องสมุดเข้าใจในความต้องการ สามารถตอบข้อคำถามและแก้ไขปัญหาได้4	3. บุคลากรห้องสมุดเข้าใจในความต้องการ สามารถตอบข้อคำถามและแก้ไขปัญหาได้3	3. บุคลากรห้องสมุดเข้าใจในความต้องการ สามารถตอบข้อคำถามและแก้ไขปัญหาได้2	3. บุคลากรห้องสมุดเข้าใจในความต้องการ สามารถตอบข้อคำถามและแก้ไขปัญหาได้1	3. บุคลากรห้องสมุดเข้าใจในความต้องการ สามารถตอบข้อคำถามและแก้ไขปัญหาได้
4. บริการของห้องสมุดในช่วงสถานการณ์การแพร่ระบาดโรคติดเชื้อ COVID-19 (การขยายกำหนดส่งคืนหนังสือ)	4. บริการของห้องสมุดในช่วงสถานการณ์การแพร่ระบาดโรคติดเชื้อ COVID-19 (การขยายกำหนดส่งคืนหนังสือ)5	4. บริการของห้องสมุดในช่วงสถานการณ์การแพร่ระบาดโรคติดเชื้อ COVID-19 (การขยายกำหนดส่งคืนหนังสือ)4	4. บริการของห้องสมุดในช่วงสถานการณ์การแพร่ระบาดโรคติดเชื้อ COVID-19 (การขยายกำหนดส่งคืนหนังสือ)3	4. บริการของห้องสมุดในช่วงสถานการณ์การแพร่ระบาดโรคติดเชื้อ COVID-19 (การขยายกำหนดส่งคืนหนังสือ)2	4. บริการของห้องสมุดในช่วงสถานการณ์การแพร่ระบาดโรคติดเชื้อ COVID-19 (การขยายกำหนดส่งคืนหนังสือ)1	4. บริการของห้องสมุดในช่วงสถานการณ์การแพร่ระบาดโรคติดเชื้อ COVID-19 (การขยายกำหนดส่งคืนหนังสือ)

ด้านบริการ (ระดับที่ได้รับจริง)


	5	4	3	2	1	ไม่เคยใช้บริการ
1. บุคลากรห้องสมุดให้บริการด้วยความสุภาพ เอาใจใส่ และเต็มใจให้ความช่วยเหลือ	1. บุคลากรห้องสมุดให้บริการด้วยความสุภาพ เอาใจใส่ และเต็มใจให้ความช่วยเหลือ5	1. บุคลากรห้องสมุดให้บริการด้วยความสุภาพ เอาใจใส่ และเต็มใจให้ความช่วยเหลือ4	1. บุคลากรห้องสมุดให้บริการด้วยความสุภาพ เอาใจใส่ และเต็มใจให้ความช่วยเหลือ3	1. บุคลากรห้องสมุดให้บริการด้วยความสุภาพ เอาใจใส่ และเต็มใจให้ความช่วยเหลือ2	1. บุคลากรห้องสมุดให้บริการด้วยความสุภาพ เอาใจใส่ และเต็มใจให้ความช่วยเหลือ1	1. บุคลากรห้องสมุดให้บริการด้วยความสุภาพ เอาใจใส่ และเต็มใจให้ความช่วยเหลือ
2. บุคลากรห้องสมุดมีความรู้ความสามารถในวิชาชีพ	2. บุคลากรห้องสมุดมีความรู้ความสามารถในวิชาชีพ5	2. บุคลากรห้องสมุดมีความรู้ความสามารถในวิชาชีพ4	2. บุคลากรห้องสมุดมีความรู้ความสามารถในวิชาชีพ3	2. บุคลากรห้องสมุดมีความรู้ความสามารถในวิชาชีพ2	2. บุคลากรห้องสมุดมีความรู้ความสามารถในวิชาชีพ1	2. บุคลากรห้องสมุดมีความรู้ความสามารถในวิชาชีพ
3. บุคลากรห้องสมุดเข้าใจในความต้องการ สามารถตอบข้อคำถามและแก้ไขปัญหาได้	3. บุคลากรห้องสมุดเข้าใจในความต้องการ สามารถตอบข้อคำถามและแก้ไขปัญหาได้5	3. บุคลากรห้องสมุดเข้าใจในความต้องการ สามารถตอบข้อคำถามและแก้ไขปัญหาได้4	3. บุคลากรห้องสมุดเข้าใจในความต้องการ สามารถตอบข้อคำถามและแก้ไขปัญหาได้3	3. บุคลากรห้องสมุดเข้าใจในความต้องการ สามารถตอบข้อคำถามและแก้ไขปัญหาได้2	3. บุคลากรห้องสมุดเข้าใจในความต้องการ สามารถตอบข้อคำถามและแก้ไขปัญหาได้1	3. บุคลากรห้องสมุดเข้าใจในความต้องการ สามารถตอบข้อคำถามและแก้ไขปัญหาได้
4. บริการของห้องสมุดในช่วงสถานการณ์การแพร่ระบาดโรคติดเชื้อ COVID-19 (การขยายกำหนดส่งคืนหนังสือ)	4. บริการของห้องสมุดในช่วงสถานการณ์การแพร่ระบาดโรคติดเชื้อ COVID-19 (การขยายกำหนดส่งคืนหนังสือ)5	4. บริการของห้องสมุดในช่วงสถานการณ์การแพร่ระบาดโรคติดเชื้อ COVID-19 (การขยายกำหนดส่งคืนหนังสือ)4	4. บริการของห้องสมุดในช่วงสถานการณ์การแพร่ระบาดโรคติดเชื้อ COVID-19 (การขยายกำหนดส่งคืนหนังสือ)3	4. บริการของห้องสมุดในช่วงสถานการณ์การแพร่ระบาดโรคติดเชื้อ COVID-19 (การขยายกำหนดส่งคืนหนังสือ)2	4. บริการของห้องสมุดในช่วงสถานการณ์การแพร่ระบาดโรคติดเชื้อ COVID-19 (การขยายกำหนดส่งคืนหนังสือ)1	4. บริการของห้องสมุดในช่วงสถานการณ์การแพร่ระบาดโรคติดเชื้อ COVID-19 (การขยายกำหนดส่งคืนหนังสือ)

ด้านสถานที่และสิ่งอำนวยความสะดวก (ระดับที่คาดหวัง)


	5	4	3	2	1	ไม่เคยใช้บริการ
5. ห้องสมุดมีจำนวนที่นั่งมาก, เพียงพอ, หลากหลายและสอดคล้องกับความต้องการ (ที่นั่ง, ห้องศึกษากลุ่ม, ห้องอ่าน, มุมพักผ่อนฯ)	5. ห้องสมุดมีจำนวนที่นั่งมาก, เพียงพอ, หลากหลายและสอดคล้องกับความต้องการ (ที่นั่ง, ห้องศึกษากลุ่ม, ห้องอ่าน, มุมพักผ่อนฯ)5	5. ห้องสมุดมีจำนวนที่นั่งมาก, เพียงพอ, หลากหลายและสอดคล้องกับความต้องการ (ที่นั่ง, ห้องศึกษากลุ่ม, ห้องอ่าน, มุมพักผ่อนฯ)4	5. ห้องสมุดมีจำนวนที่นั่งมาก, เพียงพอ, หลากหลายและสอดคล้องกับความต้องการ (ที่นั่ง, ห้องศึกษากลุ่ม, ห้องอ่าน, มุมพักผ่อนฯ)3	5. ห้องสมุดมีจำนวนที่นั่งมาก, เพียงพอ, หลากหลายและสอดคล้องกับความต้องการ (ที่นั่ง, ห้องศึกษากลุ่ม, ห้องอ่าน, มุมพักผ่อนฯ)2	5. ห้องสมุดมีจำนวนที่นั่งมาก, เพียงพอ, หลากหลายและสอดคล้องกับความต้องการ (ที่นั่ง, ห้องศึกษากลุ่ม, ห้องอ่าน, มุมพักผ่อนฯ)1	5. ห้องสมุดมีจำนวนที่นั่งมาก, เพียงพอ, หลากหลายและสอดคล้องกับความต้องการ (ที่นั่ง, ห้องศึกษากลุ่ม, ห้องอ่าน, มุมพักผ่อนฯ)
6. ห้องสมุดมีบรรยากาศ (แสงสว่าง, อุณหภูมิ) เหมาะสมกับการเรียนรู้และสุขภาวะ	6. ห้องสมุดมีบรรยากาศ (แสงสว่าง, อุณหภูมิ) เหมาะสมกับการเรียนรู้และสุขภาวะ5	6. ห้องสมุดมีบรรยากาศ (แสงสว่าง, อุณหภูมิ) เหมาะสมกับการเรียนรู้และสุขภาวะ4	6. ห้องสมุดมีบรรยากาศ (แสงสว่าง, อุณหภูมิ) เหมาะสมกับการเรียนรู้และสุขภาวะ3	6. ห้องสมุดมีบรรยากาศ (แสงสว่าง, อุณหภูมิ) เหมาะสมกับการเรียนรู้และสุขภาวะ2	6. ห้องสมุดมีบรรยากาศ (แสงสว่าง, อุณหภูมิ) เหมาะสมกับการเรียนรู้และสุขภาวะ1	6. ห้องสมุดมีบรรยากาศ (แสงสว่าง, อุณหภูมิ) เหมาะสมกับการเรียนรู้และสุขภาวะ
7. ประสิทธิภาพของระบบเครือข่ายการสื่อกสารทางอินเทอร์เน็ต WIFI อุปกรณ์ต่อพ่วง ปลั๊กไฟ	7. ประสิทธิภาพของระบบเครือข่ายการสื่อกสารทางอินเทอร์เน็ต WIFI อุปกรณ์ต่อพ่วง ปลั๊กไฟ5	7. ประสิทธิภาพของระบบเครือข่ายการสื่อกสารทางอินเทอร์เน็ต WIFI อุปกรณ์ต่อพ่วง ปลั๊กไฟ4	7. ประสิทธิภาพของระบบเครือข่ายการสื่อกสารทางอินเทอร์เน็ต WIFI อุปกรณ์ต่อพ่วง ปลั๊กไฟ3	7. ประสิทธิภาพของระบบเครือข่ายการสื่อกสารทางอินเทอร์เน็ต WIFI อุปกรณ์ต่อพ่วง ปลั๊กไฟ2	7. ประสิทธิภาพของระบบเครือข่ายการสื่อกสารทางอินเทอร์เน็ต WIFI อุปกรณ์ต่อพ่วง ปลั๊กไฟ1	7. ประสิทธิภาพของระบบเครือข่ายการสื่อกสารทางอินเทอร์เน็ต WIFI อุปกรณ์ต่อพ่วง ปลั๊กไฟ
8. คอมพิวเตอร์ที่ให้บริการสืบค้นสารสนเทศมีประสิทธิภาพและเพียงพอต่อความต้องการ	8. คอมพิวเตอร์ที่ให้บริการสืบค้นสารสนเทศมีประสิทธิภาพและเพียงพอต่อความต้องการ5	8. คอมพิวเตอร์ที่ให้บริการสืบค้นสารสนเทศมีประสิทธิภาพและเพียงพอต่อความต้องการ4	8. คอมพิวเตอร์ที่ให้บริการสืบค้นสารสนเทศมีประสิทธิภาพและเพียงพอต่อความต้องการ3	8. คอมพิวเตอร์ที่ให้บริการสืบค้นสารสนเทศมีประสิทธิภาพและเพียงพอต่อความต้องการ2	8. คอมพิวเตอร์ที่ให้บริการสืบค้นสารสนเทศมีประสิทธิภาพและเพียงพอต่อความต้องการ1	8. คอมพิวเตอร์ที่ให้บริการสืบค้นสารสนเทศมีประสิทธิภาพและเพียงพอต่อความต้องการ
9. สิ่งอำนวยความสะดวกด้านสุขภาวะที่ดี (ถังขยะ, ห้องน้ำ, ความสะอาด)	9. สิ่งอำนวยความสะดวกด้านสุขภาวะที่ดี (ถังขยะ, ห้องน้ำ, ความสะอาด)5	9. สิ่งอำนวยความสะดวกด้านสุขภาวะที่ดี (ถังขยะ, ห้องน้ำ, ความสะอาด)4	9. สิ่งอำนวยความสะดวกด้านสุขภาวะที่ดี (ถังขยะ, ห้องน้ำ, ความสะอาด)3	9. สิ่งอำนวยความสะดวกด้านสุขภาวะที่ดี (ถังขยะ, ห้องน้ำ, ความสะอาด)2	9. สิ่งอำนวยความสะดวกด้านสุขภาวะที่ดี (ถังขยะ, ห้องน้ำ, ความสะอาด)1	9. สิ่งอำนวยความสะดวกด้านสุขภาวะที่ดี (ถังขยะ, ห้องน้ำ, ความสะอาด)
10. ท่านรู้สึกปลอดภัยเมื่อเข้าใช้บริการในห้องสมุด	10. ท่านรู้สึกปลอดภัยเมื่อเข้าใช้บริการในห้องสมุด5	10. ท่านรู้สึกปลอดภัยเมื่อเข้าใช้บริการในห้องสมุด4	10. ท่านรู้สึกปลอดภัยเมื่อเข้าใช้บริการในห้องสมุด3	10. ท่านรู้สึกปลอดภัยเมื่อเข้าใช้บริการในห้องสมุด2	10. ท่านรู้สึกปลอดภัยเมื่อเข้าใช้บริการในห้องสมุด1	10. ท่านรู้สึกปลอดภัยเมื่อเข้าใช้บริการในห้องสมุด

ด้านสถานที่และสิ่งอำนวยความสะดวก (ระดับที่ได้รับจริง)


	5	4	3	2	1	ไม่เคยใช้บริการ
5. ห้องสมุดมีจำนวนที่นั่งมาก, เพียงพอ, หลากหลายและสอดคล้องกับความต้องการ (ที่นั่ง, ห้องศึกษากลุ่ม, ห้องอ่าน, มุมพักผ่อนฯ)	5. ห้องสมุดมีจำนวนที่นั่งมาก, เพียงพอ, หลากหลายและสอดคล้องกับความต้องการ (ที่นั่ง, ห้องศึกษากลุ่ม, ห้องอ่าน, มุมพักผ่อนฯ)5	5. ห้องสมุดมีจำนวนที่นั่งมาก, เพียงพอ, หลากหลายและสอดคล้องกับความต้องการ (ที่นั่ง, ห้องศึกษากลุ่ม, ห้องอ่าน, มุมพักผ่อนฯ)4	5. ห้องสมุดมีจำนวนที่นั่งมาก, เพียงพอ, หลากหลายและสอดคล้องกับความต้องการ (ที่นั่ง, ห้องศึกษากลุ่ม, ห้องอ่าน, มุมพักผ่อนฯ)3	5. ห้องสมุดมีจำนวนที่นั่งมาก, เพียงพอ, หลากหลายและสอดคล้องกับความต้องการ (ที่นั่ง, ห้องศึกษากลุ่ม, ห้องอ่าน, มุมพักผ่อนฯ)2	5. ห้องสมุดมีจำนวนที่นั่งมาก, เพียงพอ, หลากหลายและสอดคล้องกับความต้องการ (ที่นั่ง, ห้องศึกษากลุ่ม, ห้องอ่าน, มุมพักผ่อนฯ)1	5. ห้องสมุดมีจำนวนที่นั่งมาก, เพียงพอ, หลากหลายและสอดคล้องกับความต้องการ (ที่นั่ง, ห้องศึกษากลุ่ม, ห้องอ่าน, มุมพักผ่อนฯ)
6. ห้องสมุดมีบรรยากาศ (แสงสว่าง, อุณหภูมิ) เหมาะสมกับการเรียนรู้และสุขภาวะ	6. ห้องสมุดมีบรรยากาศ (แสงสว่าง, อุณหภูมิ) เหมาะสมกับการเรียนรู้และสุขภาวะ5	6. ห้องสมุดมีบรรยากาศ (แสงสว่าง, อุณหภูมิ) เหมาะสมกับการเรียนรู้และสุขภาวะ4	6. ห้องสมุดมีบรรยากาศ (แสงสว่าง, อุณหภูมิ) เหมาะสมกับการเรียนรู้และสุขภาวะ3	6. ห้องสมุดมีบรรยากาศ (แสงสว่าง, อุณหภูมิ) เหมาะสมกับการเรียนรู้และสุขภาวะ2	6. ห้องสมุดมีบรรยากาศ (แสงสว่าง, อุณหภูมิ) เหมาะสมกับการเรียนรู้และสุขภาวะ1	6. ห้องสมุดมีบรรยากาศ (แสงสว่าง, อุณหภูมิ) เหมาะสมกับการเรียนรู้และสุขภาวะ
7. ประสิทธิภาพของระบบเครือข่ายการสื่อกสารทางอินเทอร์เน็ต WIFI อุปกรณ์ต่อพ่วง ปลั๊กไฟ	7. ประสิทธิภาพของระบบเครือข่ายการสื่อกสารทางอินเทอร์เน็ต WIFI อุปกรณ์ต่อพ่วง ปลั๊กไฟ5	7. ประสิทธิภาพของระบบเครือข่ายการสื่อกสารทางอินเทอร์เน็ต WIFI อุปกรณ์ต่อพ่วง ปลั๊กไฟ4	7. ประสิทธิภาพของระบบเครือข่ายการสื่อกสารทางอินเทอร์เน็ต WIFI อุปกรณ์ต่อพ่วง ปลั๊กไฟ3	7. ประสิทธิภาพของระบบเครือข่ายการสื่อกสารทางอินเทอร์เน็ต WIFI อุปกรณ์ต่อพ่วง ปลั๊กไฟ2	7. ประสิทธิภาพของระบบเครือข่ายการสื่อกสารทางอินเทอร์เน็ต WIFI อุปกรณ์ต่อพ่วง ปลั๊กไฟ1	7. ประสิทธิภาพของระบบเครือข่ายการสื่อกสารทางอินเทอร์เน็ต WIFI อุปกรณ์ต่อพ่วง ปลั๊กไฟ
8. คอมพิวเตอร์ที่ให้บริการสืบค้นสารสนเทศมีประสิทธิภาพและเพียงพอต่อความต้องการ	8. คอมพิวเตอร์ที่ให้บริการสืบค้นสารสนเทศมีประสิทธิภาพและเพียงพอต่อความต้องการ5	8. คอมพิวเตอร์ที่ให้บริการสืบค้นสารสนเทศมีประสิทธิภาพและเพียงพอต่อความต้องการ4	8. คอมพิวเตอร์ที่ให้บริการสืบค้นสารสนเทศมีประสิทธิภาพและเพียงพอต่อความต้องการ3	8. คอมพิวเตอร์ที่ให้บริการสืบค้นสารสนเทศมีประสิทธิภาพและเพียงพอต่อความต้องการ2	8. คอมพิวเตอร์ที่ให้บริการสืบค้นสารสนเทศมีประสิทธิภาพและเพียงพอต่อความต้องการ1	8. คอมพิวเตอร์ที่ให้บริการสืบค้นสารสนเทศมีประสิทธิภาพและเพียงพอต่อความต้องการ
9. สิ่งอำนวยความสะดวกด้านสุขภาวะที่ดี (ถังขยะ, ห้องน้ำ, ความสะอาด)	9. สิ่งอำนวยความสะดวกด้านสุขภาวะที่ดี (ถังขยะ, ห้องน้ำ, ความสะอาด)5	9. สิ่งอำนวยความสะดวกด้านสุขภาวะที่ดี (ถังขยะ, ห้องน้ำ, ความสะอาด)4	9. สิ่งอำนวยความสะดวกด้านสุขภาวะที่ดี (ถังขยะ, ห้องน้ำ, ความสะอาด)3	9. สิ่งอำนวยความสะดวกด้านสุขภาวะที่ดี (ถังขยะ, ห้องน้ำ, ความสะอาด)2	9. สิ่งอำนวยความสะดวกด้านสุขภาวะที่ดี (ถังขยะ, ห้องน้ำ, ความสะอาด)1	9. สิ่งอำนวยความสะดวกด้านสุขภาวะที่ดี (ถังขยะ, ห้องน้ำ, ความสะอาด)
10. ท่านรู้สึกปลอดภัยเมื่อเข้าใช้บริการในห้องสมุด	10. ท่านรู้สึกปลอดภัยเมื่อเข้าใช้บริการในห้องสมุด5	10. ท่านรู้สึกปลอดภัยเมื่อเข้าใช้บริการในห้องสมุด4	10. ท่านรู้สึกปลอดภัยเมื่อเข้าใช้บริการในห้องสมุด3	10. ท่านรู้สึกปลอดภัยเมื่อเข้าใช้บริการในห้องสมุด2	10. ท่านรู้สึกปลอดภัยเมื่อเข้าใช้บริการในห้องสมุด1	10. ท่านรู้สึกปลอดภัยเมื่อเข้าใช้บริการในห้องสมุด

ด้านทรัพยากรสารสนเทศ (ระดับที่คาดหวัง)


	5	4	3	2	1	ไม่เคยใช้บริการ
11. ห้องสมุดมี หนังสือ/ตำรา ฉบับพิมพ์ เพียงพอและตรงตามความต้องการ	11. ห้องสมุดมี หนังสือ/ตำรา ฉบับพิมพ์ เพียงพอและตรงตามความต้องการ5	11. ห้องสมุดมี หนังสือ/ตำรา ฉบับพิมพ์ เพียงพอและตรงตามความต้องการ4	11. ห้องสมุดมี หนังสือ/ตำรา ฉบับพิมพ์ เพียงพอและตรงตามความต้องการ3	11. ห้องสมุดมี หนังสือ/ตำรา ฉบับพิมพ์ เพียงพอและตรงตามความต้องการ2	11. ห้องสมุดมี หนังสือ/ตำรา ฉบับพิมพ์ เพียงพอและตรงตามความต้องการ1	11. ห้องสมุดมี หนังสือ/ตำรา ฉบับพิมพ์ เพียงพอและตรงตามความต้องการ
12. ห้องสมุดมี วารสาร/นิตยสาร ฉบับพิมพ์ เพียงพอและตรงตามความต้องการ	12. ห้องสมุดมี วารสาร/นิตยสาร ฉบับพิมพ์ เพียงพอและตรงตามความต้องการ5	12. ห้องสมุดมี วารสาร/นิตยสาร ฉบับพิมพ์ เพียงพอและตรงตามความต้องการ4	12. ห้องสมุดมี วารสาร/นิตยสาร ฉบับพิมพ์ เพียงพอและตรงตามความต้องการ3	12. ห้องสมุดมี วารสาร/นิตยสาร ฉบับพิมพ์ เพียงพอและตรงตามความต้องการ2	12. ห้องสมุดมี วารสาร/นิตยสาร ฉบับพิมพ์ เพียงพอและตรงตามความต้องการ1	12. ห้องสมุดมี วารสาร/นิตยสาร ฉบับพิมพ์ เพียงพอและตรงตามความต้องการ
13. ห้องสมุดมี วิทยานิพนธ์ฉบับออนไลน์ (e-Thesis) เพียงพอและตรงตามความต้องการ	13. ห้องสมุดมี วิทยานิพนธ์ฉบับออนไลน์ (e-Thesis) เพียงพอและตรงตามความต้องการ5	13. ห้องสมุดมี วิทยานิพนธ์ฉบับออนไลน์ (e-Thesis) เพียงพอและตรงตามความต้องการ4	13. ห้องสมุดมี วิทยานิพนธ์ฉบับออนไลน์ (e-Thesis) เพียงพอและตรงตามความต้องการ3	13. ห้องสมุดมี วิทยานิพนธ์ฉบับออนไลน์ (e-Thesis) เพียงพอและตรงตามความต้องการ2	13. ห้องสมุดมี วิทยานิพนธ์ฉบับออนไลน์ (e-Thesis) เพียงพอและตรงตามความต้องการ1	13. ห้องสมุดมี วิทยานิพนธ์ฉบับออนไลน์ (e-Thesis) เพียงพอและตรงตามความต้องการ
14. ห้องสมุดมี ฐานข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ (e-Databases) เพียงพอและตรงตามความต้องการ	14. ห้องสมุดมี ฐานข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ (e-Databases) เพียงพอและตรงตามความต้องการ5	14. ห้องสมุดมี ฐานข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ (e-Databases) เพียงพอและตรงตามความต้องการ4	14. ห้องสมุดมี ฐานข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ (e-Databases) เพียงพอและตรงตามความต้องการ3	14. ห้องสมุดมี ฐานข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ (e-Databases) เพียงพอและตรงตามความต้องการ2	14. ห้องสมุดมี ฐานข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ (e-Databases) เพียงพอและตรงตามความต้องการ1	14. ห้องสมุดมี ฐานข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ (e-Databases) เพียงพอและตรงตามความต้องการ
15. ห้องสมุดมี หนังสืออิเล็กทรอนิกส์ (e-Books) เพียงพอและตรงตามความต้องการ	15. ห้องสมุดมี หนังสืออิเล็กทรอนิกส์ (e-Books) เพียงพอและตรงตามความต้องการ5	15. ห้องสมุดมี หนังสืออิเล็กทรอนิกส์ (e-Books) เพียงพอและตรงตามความต้องการ4	15. ห้องสมุดมี หนังสืออิเล็กทรอนิกส์ (e-Books) เพียงพอและตรงตามความต้องการ3	15. ห้องสมุดมี หนังสืออิเล็กทรอนิกส์ (e-Books) เพียงพอและตรงตามความต้องการ2	15. ห้องสมุดมี หนังสืออิเล็กทรอนิกส์ (e-Books) เพียงพอและตรงตามความต้องการ1	15. ห้องสมุดมี หนังสืออิเล็กทรอนิกส์ (e-Books) เพียงพอและตรงตามความต้องการ
16. ห้องสมุดมี วารสารอิเล็กทรอนิกส์ (e-Journal) เพียงพอและตรงตามความต้องการ	16. ห้องสมุดมี วารสารอิเล็กทรอนิกส์ (e-Journal) เพียงพอและตรงตามความต้องการ5	16. ห้องสมุดมี วารสารอิเล็กทรอนิกส์ (e-Journal) เพียงพอและตรงตามความต้องการ4	16. ห้องสมุดมี วารสารอิเล็กทรอนิกส์ (e-Journal) เพียงพอและตรงตามความต้องการ3	16. ห้องสมุดมี วารสารอิเล็กทรอนิกส์ (e-Journal) เพียงพอและตรงตามความต้องการ2	16. ห้องสมุดมี วารสารอิเล็กทรอนิกส์ (e-Journal) เพียงพอและตรงตามความต้องการ1	16. ห้องสมุดมี วารสารอิเล็กทรอนิกส์ (e-Journal) เพียงพอและตรงตามความต้องการ
17. ห้องสมุดมี คลังสารสนเทศสถาบันฯ (MUIR) ที่น่าสนใจและเป็นประโยชน์ต่อการเรียนรู้	17. ห้องสมุดมี คลังสารสนเทศสถาบันฯ (MUIR) ที่น่าสนใจและเป็นประโยชน์ต่อการเรียนรู้5	17. ห้องสมุดมี คลังสารสนเทศสถาบันฯ (MUIR) ที่น่าสนใจและเป็นประโยชน์ต่อการเรียนรู้4	17. ห้องสมุดมี คลังสารสนเทศสถาบันฯ (MUIR) ที่น่าสนใจและเป็นประโยชน์ต่อการเรียนรู้3	17. ห้องสมุดมี คลังสารสนเทศสถาบันฯ (MUIR) ที่น่าสนใจและเป็นประโยชน์ต่อการเรียนรู้2	17. ห้องสมุดมี คลังสารสนเทศสถาบันฯ (MUIR) ที่น่าสนใจและเป็นประโยชน์ต่อการเรียนรู้1	17. ห้องสมุดมี คลังสารสนเทศสถาบันฯ (MUIR) ที่น่าสนใจและเป็นประโยชน์ต่อการเรียนรู้
18. ห้องสมุดมี คลังข้อมูลจดหมายเหตุ ที่น่าสนใจและเป็นประโยชน์ต่อการเรียนรู้	18. ห้องสมุดมี คลังข้อมูลจดหมายเหตุ ที่น่าสนใจและเป็นประโยชน์ต่อการเรียนรู้5	18. ห้องสมุดมี คลังข้อมูลจดหมายเหตุ ที่น่าสนใจและเป็นประโยชน์ต่อการเรียนรู้4	18. ห้องสมุดมี คลังข้อมูลจดหมายเหตุ ที่น่าสนใจและเป็นประโยชน์ต่อการเรียนรู้3	18. ห้องสมุดมี คลังข้อมูลจดหมายเหตุ ที่น่าสนใจและเป็นประโยชน์ต่อการเรียนรู้2	18. ห้องสมุดมี คลังข้อมูลจดหมายเหตุ ที่น่าสนใจและเป็นประโยชน์ต่อการเรียนรู้1	18. ห้องสมุดมี คลังข้อมูลจดหมายเหตุ ที่น่าสนใจและเป็นประโยชน์ต่อการเรียนรู้
19. ห้องสมุดมี สารสนเทศห้องสมุดดนตรีฯ ที่น่าสนใจและเป็นประโยชน์ต่อการเรียนรู้	19. ห้องสมุดมี สารสนเทศห้องสมุดดนตรีฯ ที่น่าสนใจและเป็นประโยชน์ต่อการเรียนรู้5	19. ห้องสมุดมี สารสนเทศห้องสมุดดนตรีฯ ที่น่าสนใจและเป็นประโยชน์ต่อการเรียนรู้4	19. ห้องสมุดมี สารสนเทศห้องสมุดดนตรีฯ ที่น่าสนใจและเป็นประโยชน์ต่อการเรียนรู้3	19. ห้องสมุดมี สารสนเทศห้องสมุดดนตรีฯ ที่น่าสนใจและเป็นประโยชน์ต่อการเรียนรู้2	19. ห้องสมุดมี สารสนเทศห้องสมุดดนตรีฯ ที่น่าสนใจและเป็นประโยชน์ต่อการเรียนรู้1	19. ห้องสมุดมี สารสนเทศห้องสมุดดนตรีฯ ที่น่าสนใจและเป็นประโยชน์ต่อการเรียนรู้

ด้านทรัพยากรสารสนเทศ (ระดับที่ได้รับจริง)


	5	4	3	2	1	ไม่เคยใช้บริการ
11. ห้องสมุดมี หนังสือ/ตำรา ฉบับพิมพ์ เพียงพอและตรงตามความต้องการ	11. ห้องสมุดมี หนังสือ/ตำรา ฉบับพิมพ์ เพียงพอและตรงตามความต้องการ5	11. ห้องสมุดมี หนังสือ/ตำรา ฉบับพิมพ์ เพียงพอและตรงตามความต้องการ4	11. ห้องสมุดมี หนังสือ/ตำรา ฉบับพิมพ์ เพียงพอและตรงตามความต้องการ3	11. ห้องสมุดมี หนังสือ/ตำรา ฉบับพิมพ์ เพียงพอและตรงตามความต้องการ2	11. ห้องสมุดมี หนังสือ/ตำรา ฉบับพิมพ์ เพียงพอและตรงตามความต้องการ1	11. ห้องสมุดมี หนังสือ/ตำรา ฉบับพิมพ์ เพียงพอและตรงตามความต้องการ
12. ห้องสมุดมี วารสาร/นิตยสาร ฉบับพิมพ์ เพียงพอและตรงตามความต้องการ	12. ห้องสมุดมี วารสาร/นิตยสาร ฉบับพิมพ์ เพียงพอและตรงตามความต้องการ5	12. ห้องสมุดมี วารสาร/นิตยสาร ฉบับพิมพ์ เพียงพอและตรงตามความต้องการ4	12. ห้องสมุดมี วารสาร/นิตยสาร ฉบับพิมพ์ เพียงพอและตรงตามความต้องการ3	12. ห้องสมุดมี วารสาร/นิตยสาร ฉบับพิมพ์ เพียงพอและตรงตามความต้องการ2	12. ห้องสมุดมี วารสาร/นิตยสาร ฉบับพิมพ์ เพียงพอและตรงตามความต้องการ1	12. ห้องสมุดมี วารสาร/นิตยสาร ฉบับพิมพ์ เพียงพอและตรงตามความต้องการ
13. ห้องสมุดมี วิทยานิพนธ์ฉบับออนไลน์ (e-Thesis) เพียงพอและตรงตามความต้องการ	13. ห้องสมุดมี วิทยานิพนธ์ฉบับออนไลน์ (e-Thesis) เพียงพอและตรงตามความต้องการ5	13. ห้องสมุดมี วิทยานิพนธ์ฉบับออนไลน์ (e-Thesis) เพียงพอและตรงตามความต้องการ4	13. ห้องสมุดมี วิทยานิพนธ์ฉบับออนไลน์ (e-Thesis) เพียงพอและตรงตามความต้องการ3	13. ห้องสมุดมี วิทยานิพนธ์ฉบับออนไลน์ (e-Thesis) เพียงพอและตรงตามความต้องการ2	13. ห้องสมุดมี วิทยานิพนธ์ฉบับออนไลน์ (e-Thesis) เพียงพอและตรงตามความต้องการ1	13. ห้องสมุดมี วิทยานิพนธ์ฉบับออนไลน์ (e-Thesis) เพียงพอและตรงตามความต้องการ
14. ห้องสมุดมี ฐานข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ (e-Databases) เพียงพอและตรงตามความต้องการ	14. ห้องสมุดมี ฐานข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ (e-Databases) เพียงพอและตรงตามความต้องการ5	14. ห้องสมุดมี ฐานข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ (e-Databases) เพียงพอและตรงตามความต้องการ4	14. ห้องสมุดมี ฐานข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ (e-Databases) เพียงพอและตรงตามความต้องการ3	14. ห้องสมุดมี ฐานข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ (e-Databases) เพียงพอและตรงตามความต้องการ2	14. ห้องสมุดมี ฐานข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ (e-Databases) เพียงพอและตรงตามความต้องการ1	14. ห้องสมุดมี ฐานข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ (e-Databases) เพียงพอและตรงตามความต้องการ
15. ห้องสมุดมี หนังสืออิเล็กทรอนิกส์ (e-Books) เพียงพอและตรงตามความต้องการ	15. ห้องสมุดมี หนังสืออิเล็กทรอนิกส์ (e-Books) เพียงพอและตรงตามความต้องการ5	15. ห้องสมุดมี หนังสืออิเล็กทรอนิกส์ (e-Books) เพียงพอและตรงตามความต้องการ4	15. ห้องสมุดมี หนังสืออิเล็กทรอนิกส์ (e-Books) เพียงพอและตรงตามความต้องการ3	15. ห้องสมุดมี หนังสืออิเล็กทรอนิกส์ (e-Books) เพียงพอและตรงตามความต้องการ2	15. ห้องสมุดมี หนังสืออิเล็กทรอนิกส์ (e-Books) เพียงพอและตรงตามความต้องการ1	15. ห้องสมุดมี หนังสืออิเล็กทรอนิกส์ (e-Books) เพียงพอและตรงตามความต้องการ
16. ห้องสมุดมี วารสารอิเล็กทรอนิกส์ (e-Journal) เพียงพอและตรงตามความต้องการ	16. ห้องสมุดมี วารสารอิเล็กทรอนิกส์ (e-Journal) เพียงพอและตรงตามความต้องการ5	16. ห้องสมุดมี วารสารอิเล็กทรอนิกส์ (e-Journal) เพียงพอและตรงตามความต้องการ4	16. ห้องสมุดมี วารสารอิเล็กทรอนิกส์ (e-Journal) เพียงพอและตรงตามความต้องการ3	16. ห้องสมุดมี วารสารอิเล็กทรอนิกส์ (e-Journal) เพียงพอและตรงตามความต้องการ2	16. ห้องสมุดมี วารสารอิเล็กทรอนิกส์ (e-Journal) เพียงพอและตรงตามความต้องการ1	16. ห้องสมุดมี วารสารอิเล็กทรอนิกส์ (e-Journal) เพียงพอและตรงตามความต้องการ
17. ห้องสมุดมี คลังสารสนเทศสถาบันฯ (MUIR) ที่น่าสนใจและเป็นประโยชน์ต่อการเรียนรู้	17. ห้องสมุดมี คลังสารสนเทศสถาบันฯ (MUIR) ที่น่าสนใจและเป็นประโยชน์ต่อการเรียนรู้5	17. ห้องสมุดมี คลังสารสนเทศสถาบันฯ (MUIR) ที่น่าสนใจและเป็นประโยชน์ต่อการเรียนรู้4	17. ห้องสมุดมี คลังสารสนเทศสถาบันฯ (MUIR) ที่น่าสนใจและเป็นประโยชน์ต่อการเรียนรู้3	17. ห้องสมุดมี คลังสารสนเทศสถาบันฯ (MUIR) ที่น่าสนใจและเป็นประโยชน์ต่อการเรียนรู้2	17. ห้องสมุดมี คลังสารสนเทศสถาบันฯ (MUIR) ที่น่าสนใจและเป็นประโยชน์ต่อการเรียนรู้1	17. ห้องสมุดมี คลังสารสนเทศสถาบันฯ (MUIR) ที่น่าสนใจและเป็นประโยชน์ต่อการเรียนรู้
18. ห้องสมุดมี คลังข้อมูลจดหมายเหตุ ที่น่าสนใจและเป็นประโยชน์ต่อการเรียนรู้	18. ห้องสมุดมี คลังข้อมูลจดหมายเหตุ ที่น่าสนใจและเป็นประโยชน์ต่อการเรียนรู้5	18. ห้องสมุดมี คลังข้อมูลจดหมายเหตุ ที่น่าสนใจและเป็นประโยชน์ต่อการเรียนรู้4	18. ห้องสมุดมี คลังข้อมูลจดหมายเหตุ ที่น่าสนใจและเป็นประโยชน์ต่อการเรียนรู้3	18. ห้องสมุดมี คลังข้อมูลจดหมายเหตุ ที่น่าสนใจและเป็นประโยชน์ต่อการเรียนรู้2	18. ห้องสมุดมี คลังข้อมูลจดหมายเหตุ ที่น่าสนใจและเป็นประโยชน์ต่อการเรียนรู้1	18. ห้องสมุดมี คลังข้อมูลจดหมายเหตุ ที่น่าสนใจและเป็นประโยชน์ต่อการเรียนรู้
19. ห้องสมุดมี สารสนเทศห้องสมุดดนตรีฯ ที่น่าสนใจและเป็นประโยชน์ต่อการเรียนรู้	19. ห้องสมุดมี สารสนเทศห้องสมุดดนตรีฯ ที่น่าสนใจและเป็นประโยชน์ต่อการเรียนรู้5	19. ห้องสมุดมี สารสนเทศห้องสมุดดนตรีฯ ที่น่าสนใจและเป็นประโยชน์ต่อการเรียนรู้4	19. ห้องสมุดมี สารสนเทศห้องสมุดดนตรีฯ ที่น่าสนใจและเป็นประโยชน์ต่อการเรียนรู้3	19. ห้องสมุดมี สารสนเทศห้องสมุดดนตรีฯ ที่น่าสนใจและเป็นประโยชน์ต่อการเรียนรู้2	19. ห้องสมุดมี สารสนเทศห้องสมุดดนตรีฯ ที่น่าสนใจและเป็นประโยชน์ต่อการเรียนรู้1	19. ห้องสมุดมี สารสนเทศห้องสมุดดนตรีฯ ที่น่าสนใจและเป็นประโยชน์ต่อการเรียนรู้

ความพึงพอใจในภาพรวมต่อบริการห้องสมุดในทุกด้าน
	5	4	3	2	1	ไม่เคยใช้บริการ
ระดับที่คาดหวัง	ระดับที่คาดหวัง5	ระดับที่คาดหวัง4	ระดับที่คาดหวัง3	ระดับที่คาดหวัง2	ระดับที่คาดหวัง1	ระดับที่คาดหวัง
ระดับที่ได้รับจริง	ระดับที่ได้รับจริง5	ระดับที่ได้รับจริง4	ระดับที่ได้รับจริง3	ระดับที่ได้รับจริง2	ระดับที่ได้รับจริง1	ระดับที่ได้รับจริง

ส่วนที่ 3 ข้อเสนอแนะอื่นๆ
1. สิ่งที่ท่าน พึงพอใจมากที่สุด ในห้องสมุดแห่งนี้
2. สิ่งที่ท่าน ไม่พึงพอใจ ในห้องสมุดแห่งนี้
3. ท่านจะกลับมาใช้และแนะนำให้ผู้อื่นมาใช้ห้องสมุดแห่งนี้ใช่หรือไม่

3. ท่านจะกลับมาใช้และแนะนำให้ผู้อื่นมาใช้ห้องสมุดแห่งนี้ใช่หรือไม่ ใช่ ไม่ใช่
4. ห้องสมุดอื่นๆ (ทั้งในประเทศและต่างประเทศ) ที่ท่านคิดว่ามีแนวปฏิบัติที่ดีและควรนำเป็นแบบอย่างในการพัฒนา ได้แก่ห้องสมุด
5. ข้อเสนอแนะอื่นๆ เพื่อประโยชน์ต่อการพัฒนาห้องสมุดมหาวิทยาลัยมหิดล
ขอขอบคุณในความอนุเคราะห์ตอบแบบสอบถามและให้ข้อเสนอแนะที่เป็นประโยชน์ เพื่อการปรับปรุงและพัฒนาการบริการของห้องสมุดมหาวิทยาลัยมหิดลต่อไป

แบบสำรวจความพึงพอใจต่อคุณภาพการบริการที่ได้รับจากห้องสมุดมหาวิทยาลัยมหิดล

แบบสำรวจความพึงพอใจต่อคุณภาพการบริการที่ได้รับจากห้องสมุดมหาวิทยาลัยมหิดล

ส่วนที่ 1 พฤติกรรมการใช้ห้องสมุดของท่าน

ด้านบริการ (ระดับที่คาดหวัง)

ด้านบริการ (ระดับที่ได้รับจริง)

ด้านสถานที่และสิ่งอำนวยความสะดวก (ระดับที่คาดหวัง)

ด้านสถานที่และสิ่งอำนวยความสะดวก (ระดับที่ได้รับจริง)

ด้านทรัพยากรสารสนเทศ (ระดับที่คาดหวัง)

ด้านทรัพยากรสารสนเทศ (ระดับที่ได้รับจริง)

ส่วนที่ 3 ข้อเสนอแนะอื่นๆ